Что делать, когда антивирусной программе не удается удалить вирус?

от Jake Doevan - -

Все эксперты по кибербезопасности знают, что предотвращение заражения компьютера вредоносного ПО гораздо проще осуществить, чем удаление вредителя. Поэтому многие пользователи ПК ищут ответ на вопрос, как удалить вирусы и, еще чаще, что делать, если антишпионской программе не удается удалить инфекцию. Если Вы столкнулись с подобными проблемами, прочитайте данную статью и узнайте больше о трёх предлагаемых на нашем сайте лучших программах для защиты от вредоносного ПО. И, что важнее всего, мы попытаемся объяснить, что можно сделать, если SpyHunter, STOPzilla и Malwarebytes Anti-malware не справляются с задачей удаления инфекции из компьютера.

Если программе SpyHunter не удалось удалить вирус:

Если SpyHunter потерпел неудачу при удалении паразита, скорее всего Вы имеете дело с мутирующим вирусом, способным автоматически делать свои файлы похожими на безвредные или использовать те файлы системы, которые антивирусная программа еще не включила в свою базу данных.

Однако даже если зарегистрированный Вами Spyhunter не справился с удалением вируса, Вы все равно можете рассчитывать на квалифицированную помощь. В указанном случае Вы можете воспользоваться функцией, позволяющей профессиональным специалистам помочь Вам в решении проблемы удаления вредоносного ПО и, в конце концов, удалить его. Функция называется ‘Spyware HelpDesk’. Наше тестирование подтвердило, что этот сервис работает действительно быстро и результативно, поэтому, если Вам требуется помощь в удалении вируса, можете выслать отчет о диагностике (Support Log) и оформить суппорт-тикет, зайдя во вкладку ‘Spyware HelpDesk’ после открытия программы:

Если программа STOPzilla не справилась с удалением вируса:

Главная причина, по которой программе STOPzilla не удалось удалить Ваш вирус, – использование ее неактуальной версии. Поэтому, пожалуйста, всегда используйте полностью обновленный антивирус перед запуском полного сканирования компьютера. К тому же, его официальный сайт советует отключить машину от Интернета перед выполнением полного сканирования. Другая причина, по которой эта программа могла не справиться с удалением инфекции – это новизна вируса и отсутствие его в базе данных антивируса.

Итак, что же делать, если зарегистрированная версия версия STOPzilla не смогла удалить вирус? Вы можете воспользоваться одной из следующих служб поддержки: Live Chat support (согласно официальному веб-сайту, агент Live Chat высылает пошаговые инструкции по удалению киберинфекции и устраняет неполадку в режиме реального времени), Telephone Technical Support или, если Ваша проблема может подождать, отправьте сообщение электронной почтой и получите инструкции от технической поддержки STOPzilla.

Если Malwarebytes Antimalware не смог удалить вирус:

Если после сканирования компьютера при помощи программы Malwarebytes Antimalware, она не смогла сработать как следует, причины будут сходны описанным выше. Прежде всего убедитесь, что используете обновленную версию Malwarebytes Anti-malware.

Однако, если Вы являетесь клиентом Malwarebytes Antimalware и программа не работает должным образом, Вы также можете получить помощь: можно посетить Support Forums и Frequently Asked Questions, отправить email в службу поддержки (это бесплатный сервис для всех пользователей Malwarebytes Antimalware) или воспользоваться Premium Support. Другими словами, это служба поддержки, предоставляемой сторонним предприятием support.com. Пользуясь услугами этой технической поддержки, Вы можете определенно рассчитывать на то, что с Вашей проблемой разберутся специалисты и решат ее, а заодно и проверят, в хорошем ли состоянии программа и насколько оптимально она работает.

В завершение мы должны добавить, что Вам не следует приобретать программу, если ее пробная версия не выявила вирус. Это будет пустой тратой денег. В этом случае лучше использовать техническую поддержку, которая починит Ваш ПК и вручную удалит вирус. В любое время Вы можете воспользоваться номером телефона горячей линии: +1 855 969 0796.

О авторе

Jake Doevan
Jake Doevan - Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ваше время на вирусы
Источник: https://www.2-spyware.com/1426

Читать на других языках


Файлы
Программы
Сравнить
Нравится, мы в Facebook’e